Уважаемые клиенты! Интернет-магазин SportBella ВСЕГДА поставляет беговые дорожки для дома и другие кардиотренажеры напрямую со склада, до Вас ими никто не пользовался. Аналогична ситуация и с батутами. Однако никто не застрахован от поломок или производственного брака. Не волнуйтесь, а звоните нам - выслушаем, подскажем, поможем!
Что является гарантийным случаем?
- Тренажером пользовались согласно инструкции;
- На батут не было чрезмерного давления! (важно соблюдать ограничение по весу);
- У товара сохранен внешний вид (пломбы и наклейки), а также есть сопроводительные документы (гарантийный талон).
Собирайте доказательства неисправности техники (фото- и видеофиксация помогут быстрее решить вопрос с производителем), присылайте на нашу электронную почту и ждите ответа - в течение 7-и дней мы обязуемся дать ответ.
Сервисное обслуживание и возврат
Если поломка будет признана гарантийным случаем, возможны 2 варианта развития событий:
- Замена деталей
- Возврат денег
По Закону о Защите прав потребителей мы высылаем мастера для сервисного обслуживания не позднее чем через 14 дней, разборка и доставка производится за наш счет. Возможно устранение неисправности сразу на месте. Вы сможете приступить к занятиям после того, как проводите специалиста до дверей!
Возврат денег осуществляется в срок до 10 дней с момента покупки. Если Вы решили отказаться от выбранного изделия, это можно сделать сразу же, либо после получения. Однако при сохранении надлежащего качества товара обратную доставку придется оплачивать отдельно.
Главное - сохраняйте спокойствие. Мы обязательно решим проблему, чтобы Вы остались довольны обращением в SportBella!